Uudistunut Online-palvelu koekäyttöön kesäkuussa

Uudistunut Online-palvelu otetaan koekäyttöön kesäkuussa – asiakkaiden käytössä syyskuusta alkaen

Hyvinkään Lämpövoima julkaisee myöhemmin alkusyksystä uudistuneen itsepalveluportaalin, joka korvaa aiemmin asiakkaiden käytössä olleen Online-verkkopalvelumme. Uudistuksen myötä asiakas saa entistä käyttäjäystävällisemmän ja visuaalisesti selkeämmän kokonaisuuden, jossa energia- ja laskutietojen seuranta, sopimusmuutokset ja viestintä asiakaspalvelun kanssa hoituvat vaivattomasti yhdestä paikasta.

 

Mitä uutta Online-palvelu tarjoaa?

• Reaaliaikainen kulutusseuranta: Näet päiväkohtaisesti, kuukausittain ja vuositasolla kuluttamasi kaukolämpöenergian ja keskilämpötilan selkeinä kaavioina.
• Laskujen hallinta: Avoimet laskut, laskutushistoria ja PDF-laskujen lataus yhdellä klikkauksella. Voit myös kopioida viivakoodin maksuja varten.
• Sopimus- ja käyttöpaikkatiedot: Tarkastele käynnissä olevia sekä historiallisia sopimuksia, tee sopimusmuutoksia ja hallinnoi eri käyttöpaikkoja.
• Viestintäkanava: Lähetä meille yleisiä kysymyksiä, vikailmoituksia tai palaa vanhoihin keskusteluihin kätevästi palvelun kautta.

Asiakasystävällisempi ja visuaalisempi itsepalveluportaali

Lämpövoiman sisäinen testaus alkaa kesäkuussa, jolloin Hyvinkään Lämpövoiman henkilöstö pääsee tutustumaan uudistuneeseen Online-palveluun. Asiakaspilotointi käynnistyy elokuun aikana ja palvelu on näillä näkymin kaikille kaukolämpöasiakkaille käytettävissä syyskuusta alkaen. Ennakkorekisteröityminen ja lisätiedot julkaistaan verkkosivuillamme lähempänä julkaisua.

Olemme innoissamme voidessamme tarjota teille entistä joustavamman ja visuaalisemman tavan hoitaa energia-asioita. Toivomme, että uusi itsepalveluportaali parantaa arkeanne ja tuo läpinäkyvyyttä kaukolämmön kulutuksen ja laskutuksen hallintaan. Myöhemmin syksyllä palveluun julkaistaan myös ominaisuus, jonka avulla voit verrata entistä paremmin kiinteistösi huipputehon kulutusta ja energiatehokkuutta muihin vastaaviin kiinteistöihin Hyvinkäällä.