Ohjeet
Tältä sivulta löydät kootusti kaikki ohjeemme.
Kaukolämpöliittymä
Opas kaukolämpöön liittyjälle
Sivulta löydät muistilistan, kun lähdet rakennuttamaan kaukolämpöliittymää sekä siihen liittyviä asiakaslaitteita.
Lämpösopimukset
Lämpösopimuksen omistajan vaihto
Omistajan vaihto tehdään sähköisellä Sopimuksen siirtolomakkeella, jonka vanha omistaja allekirjoittaa sähköisesti pankkitunnuksilla. Lomake lähetetään automaattisesti asiakaspalveluumme.
Palveluhinnastot ja sopimusehdot
Tältä sivulta löydät kaikki ajankohtaiset hinnastot ja ehdot.
Menettelyohje lämpösopimusta koskevien erimielisyyksien ratkaisemiseksi
Jos lämpösopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
Käyttö ja ylläpito
Uudistunut Online-palvelu
- Reaaliaikainen kulutusseuranta: Näet päiväkohtaisesti, kuukausittain ja vuositasolla kuluttamasi kaukolämpöenergian ja keskilämpötilan selkeinä kaavioina.
- Laskujen hallinta: Avoimet laskut, laskutushistoria ja PDF-laskujen lataus yhdellä klikkauksella. Voit myös kopioida viivakoodin maksuja varten.
- Sopimus- ja käyttöpaikkatiedot: Tarkastele käynnissä olevia sekä historiallisia sopimuksia, tee sopimusmuutoksia ja hallinnoi eri käyttöpaikkoja.
- Viestintäkanava: Lähetä meille yleisiä kysymyksiä, vikailmoituksia tai palaa vanhoihin keskusteluihin kätevästi palvelun kautta.
- Häiriötiedotteet: tilaa sähköiset huolto- ja häiriötiedotteet, jotka saat nopeasti sähköpostiisi tai tekstiviestillä.
Käy rekisteröitymässä Online-palvelumme käyttäjäksi tai kirjaudu sisään tunnuksillasi.
Rakentamisen ja saneerauksen ohjeet
Rakennusten kaukolämmityksen määräykset ja ohjeet
Kaukolämmityksen määräyksillä ja ohjeilla määritellään rakennuksen kaukolämmityslaitteiden suunnittelulle, asennukselle ja laitteille perusvaatimukset, joiden toteuttamisella taataan asiakkaiden laitteiden ja lämmönmyyjän kaukolämpöjärjestelmän tehokas toiminta.
Urakoitsijan KKL-pätevyys
Kaukolämmityksen asennustöiden urakoitsijalla on oltava palveluksessaan kaukolämpötöiden
vastuuhenkilö, jolla on voimassa oleva KKL-pätevyys. KKL-pätevät urakoitsijat voit tarkastaa oheisesta listasta.
Kaivulupa
Kaivuluvalla ilmoitetaan yleisellä alueella tehtävästä kaivutyöstä. Kaivulupa tarvitaan kaikissa kaivutöissä katualueella tai muulla yleisellä alueella. Yleisiä alueita ovat kaikki Hyvinkään kaupungin omistamat maa-alueet, kuten esim. kevyen liikenteen väylät, kadut, puistot, aukiot ja torit.
Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistoihin liittyvät pätevyydet
Lisätietoa pätevyysvaatimuksista ja pätevyyksien hakemisesta:
Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteiston (KVV) suunnittelija
Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteiston (KVV) rakentamisesta vastaava työnjohtaja
Energiansäästö
Energiansäästövinkit Energiahelpissä
Tiesitkö, että voit säästää energiaa jo hyvin pienillä valinnoilla ja teoilla arjessa? Olemme listanneet Energiahelppiin kotitalouden arjen energiansäästövinkkejä. Ota vinkit haltuun ja aloita säästämään energiaa – säästät samalla myös rahaa!