Asiakaspalvelu ja neuvonta
Askarruttaako sinua jokin asia kaukolämpöön, laskutukseen, asiakastietoihisi tai sopimuksiin liittyvä asia? Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa lämpöön liittyvissä kysymyksissä.
Ota meihin yhteyttä
Kaikki nämä hoituu kätevimmin online-palvelussamme:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
- Tee vikailmoitus
- Tarkkaile lämmönkulutustasi
- Muuta yhteystietojasi
- Selaile sopimus- ja laskutietojasi
Voit jättää viestin myös kirjautumatta – kohdasta ”Ota yhteyttä”.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Tavoitat meidät myös puhelimitse ja sähköpostilla.
Palvelemme maanantaista torstaihin klo 9.00-15.00 ja perjantaisin klo 9.00-12.15.
Tekninen asiakaspalvelu
Puhelin: (019) 4580 210
Sähköposti: asiakaspalvelu@hlv.fi
Laskutus ja sopimusmuutokset
Puhelin: (019) 4580 215
Sähköposti: laskutus@hlv.fi
Omaisuus- tai henkilövahinkovaara vikatilanteessa
Päivystys 24/7
Puhelin: (019) 485 261
Yhtiön yhteystiedot
Hyvinkään Lämpövoima Oy
Kerkkolankatu 35
PL 240, 05801 HYVINKÄÄ
Puhelinvaihde: (019) 45 801
Sähköposti: hlv@hlv.fi
Y-tunnus: 0125645-4
Verkkolaskujen vastaanotto / laskutusosoite
Operaattori: Maventa / 003721291126
(Mikäli välittäjä on pankki, välittäjätunnus on DABAFIHH)
OVT-tunnus: 003701256454
Palvelemme sinua lämmöllä.
Oletko ryhtymässä kaivuutöihin?
Aina ennen kaivuutöiden aloitusta tarkista kaukolämpö- ja maakaasujohtojen tarkat sijaintitiedot soittamalla puh. 0800 133 544 tai tekemällä näyttöpyyntö Kaivulupa -palvelussa. Normaalivarauksella tehdyt näytöt ovat maksuttomia.
Haluatko vaihtaa lämpösopimuksen omistajaa?
Omistajan vaihto tehdään sähköisellä Sopimuksen siirtolomakkeella, jonka vanha omistaja allekirjoittaa sähköisesti pankkitunnuksilla. Lomake lähetetään automaattisesti asiakaspalveluumme.
Lämmöllä sinua palvelemassa
