Asiakaspalvelu ja neuvonta
Askarruttaako sinua jokin asia kaukolämpöön, laskutukseen, asiakastietoihisi tai sopimuksiin liittyvä asia? Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa lämpöön liittyvissä kysymyksissä.
Ota meihin yhteyttä
Kaikki nämä hoituu kätevimmin online-palvelussamme:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
- Tee vikailmoitus
- Tarkkaile lämmönkulutustasi
- Muuta yhteystietojasi
- Selaile sopimus- ja laskutietojasi
Voit jättää viestin myös kirjautumatta – kohdasta ”Ota yhteyttä”.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Palvelemme puhelimitse ja sähköpostilla maanantaista perjantaihin klo 9.00-15.00.
Toimistolla vierailut sopimuksen mukaan. Soita ja sovi aika, puhelin: (019) 458 0202
– Tekninen asiakaspalvelu, kaukolämmön käytön opastus ja neuvonta
– Sopimusmuutokset
– Sopimuksen siirto
– Vikailmoitukset työaikana ma-pe klo 9.00-15.00
Puhelin: (019) 4580 210
Sähköposti: asiakaspalvelu@hlv.fi
– Laskutus
Puhelin: (019) 4580 215
Sähköposti: laskutus@hlv.fi
– Vikailmoitukset työajan ulkopuolella
– Omaisuus- tai henkilövahinkovaara vikatilanteessa
Puhelin: (019) 485 261
– Kaukolämpöasennusten ja suunnitelmien tarkastukset
Sähköposti: asiakaslaitetarkastukset@hlv.fi
Yhtiön yhteystiedot
Hyvinkään Lämpövoima Oy
Kerkkolankatu 35
PL 240, 05801 HYVINKÄÄ
Puhelinvaihde: (019) 45 801
Sähköposti: hlv@hlv.fi
Y-tunnus: 0125645-4
Verkkolaskujen vastaanotto / laskutusosoite
Operaattori: Maventa / 003721291126
(Mikäli välittäjä on pankki, välittäjätunnus on DABAFIHH)
OVT-tunnus: 003701256454
Palvelemme sinua lämmöllä.
Oletko ryhtymässä kaivuutöihin?
Aina ennen kaivuutöiden aloitusta tarkista kaukolämpö- ja maakaasujohtojen tarkat sijaintitiedot soittamalla puh. 0800 133 544 tai tekemällä näyttöpyyntö Kaivulupa -palvelussa. Normaalivarauksella tehdyt näytöt ovat maksuttomia.
Haluatko vaihtaa lämpösopimuksen omistajaa?
Omistajan vaihto tehdään sähköisellä Sopimuksen siirtolomakkeella, jonka vanha omistaja allekirjoittaa sähköisesti pankkitunnuksilla. Lomake lähetetään automaattisesti asiakaspalveluumme.
Lämmöllä sinua palvelemassa
